Barrierefreiheit

ERKLÄRUNG ZUR BARRIEREFREIHEIT

Die Elektrizitätswerke Reutte AG (EWR) sind bemüht, ihre Website im Sinne des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) sowie der zugrunde liegenden europäischen Vorgaben (European Accessibility Act – Richtlinie (EU) 2019/882) barrierefrei zugänglich zu gestalten. Dabei orientieren wir uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Fassung 2.1, Konformitätsstufe AA, sowie an der Norm EN 301 549.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.ewr-energie.com.

1 Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Unsere Website ist nach aktuellem Kenntnisstand weitestgehend mit den Konformitätsstufen AA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) vereinbar. Viele zentrale Funktionen und Inhalte sind so umgesetzt, dass sie auch von Menschen mit Beeinträchtigungen genutzt werden können.

Wir haben uns dabei besonders darauf konzentriert, für Verbraucher relevante Seiten und Informationen möglichst barrierefrei bereitzustellen – etwa allgemeine Serviceinformationen, Tarif- und Produktseiten sowie Kontaktmöglichkeiten. Dazu gehören unter anderem:

responsive Darstellung für unterschiedliche Bildschirmgrößen
weitgehend gut erkennbare Kontraste
strukturierte Überschriften und klare Navigationswege
Alternativtexte für zentrale Bilder, sofern diese für das Verständnis erforderlich sind
Bedienbarkeit wichtiger Funktionen mit der Tastatur

Trotzdem ist die Website noch nicht vollständig mit allen Anforderungen der genannten Standards vereinbar.

2 Nicht barrierefreie Inhalte

1. PDF-Dokumente und andere Downloads

Die auf der Website bereitgestellten PDF-Dokumente (z. B. Formulare, Informationsblätter, Preisblätter, ältere Dokumente) sind nicht durchgängig barrierefrei aufbereitet. Einschränkungen können unter anderem sein:

fehlende oder unvollständige Strukturierung
fehlende Alternativtexte bei Grafiken
eingeschränkte Nutzbarkeit mit Screenreadern

Wir arbeiten daran, neu erstellte oder überarbeitete Dokumente möglichst barrierefrei zur Verfügung zu stellen.

Alternative Zugänglichkeit:
Wenn Sie Inhalte aus einem PDF oder anderen Download nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter (Kontaktdaten unten). Wir stellen Ihnen die Informationen so rasch wie möglich in einer geeigneten Form zur Verfügung.

2. Inhalte von Drittanbietern

Eingebundene Inhalte von Drittanbietern liegen teilweise außerhalb unseres Einflussbereichs. Sollte es hier zu Barrieren kommen, unterstützen wir Sie gerne mit alternativen Informationen.

3 Laufende Verbesserungen

Digitale Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren, neue Inhalte und Funktionen von Beginn an möglichst barrierefrei umzusetzen, technische Empfehlungen und Standards laufend zu berücksichtigen.

4 Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 10. Dezember 2025 erstellt. Die Bewertung der Vereinbarkeit erfolgte durch eine Selbstbewertung auf Basis automatisierter Tests und manueller Prüfungen.

5 Feedback und Kontaktmöglichkeit

Wenn Ihnen Barrieren auf www.ewr-energie.com auffallen oder Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung bestimmter Inhalte haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Damit unterstützen Sie uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wenden Sie sich bitte an:

Elektrizitätswerke Reutte – Kundencenter Füssen
Lechhalde 1 1/2
87629 Füssen

+49 8362 909 119
kundencenter-fuessen@ewr.at

Bitte beschreiben Sie möglichst genau auf welcher Seite oder in welchem Dokument das Problem auftritt, welche Funktion oder welcher Inhalt nicht zugänglich ist und mit welcher Technik Sie arbeiten (z. B. Screenreader, Browser, Endgerät).
Wir sind bemüht, Ihre Rückmeldung zu prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.

6 Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie innerhalb von acht Wochen keine zufriedenstellende Antwort auf Ihr Feedback erhalten, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Sozialministeriumservice wenden. Die Schlichtungsstelle hat die Aufgabe, Streitigkeiten zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen bezüglich der Barrierefreiheit zu lösen.

Kontakt Schlichtungsstelle: www.sozialministeriumservice.at

GASNOTRUF 0800 1828 384