Kundeninformationen

Informationsblatt des Netzbetreibers gemäß § 82 (1) – ELWOG

Elektrizitätswerke Reutte AG
Großfeldstraße 10-14
6600 Reutte
Tel.: +43 5672 607 0
E-Mail: netzbetreiber@ewr.at
Web: www.ewr-energie.at

Notruf und Störungsauskunft: +43 5672 607

Leistung und Qualität

Wir sogen für die technische Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit des Stromnetzes, ermöglichen einen diskriminierungsfreien Netzzugang und erbringen Messleistungen. Die Nennfrequenz der Spannung beträgt 50 Hz. Die Nennspannung beträgt in der Regel 400/230V gemäß EN 50160. Für grundsätzlich abweichende Systeme gilt die Nennspannung laut Netzzugangsvertrag.

Erstanschluss und Änderung

Neuerrichtung und Änderung von Netzanschlüssen sind bei der EWR AG zu beantragen. Innerhalb von 14 Tagen nach Vorliegen des vollständigen Antrages stimmen wir die weitere Vorgehensweise, insbesondere die voraussichtliche Dauer der Errichtung des Netzanschlusses mit dem Netzkunden ab.

Reparaturen und Wartungen

Ist für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen die Anwesenheit des Netzkunden erforderlich, wird die EWR AG mit dem Netzkunden ein Zeitfenster von zwei Stunden vereinbaren und dabei Terminwünsche des Netzkunden möglichst berücksichtigen.

Tarife und Preise

Informationen über die geltenden Tarife und Preisblätter sind auf der Homepage der EWR AG veröffentlicht.

Vertragsdauer und Beendigung des Vertrages

Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird der Netzzugangsvertrag auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Er kann vom Netzkunden zum Ende eines jeden Kalendermonats schriftlich unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden. Das Recht beider Vertragspartner zur Auflösung des Vertragsverhältnisses aus wichtigen Gründen bleibt davon unberührt.

Entschädigungs- und Erstattungsregelungen

Es gelten die allgemeinen schadensersatzrechtlichen Vorschriften.

Vorgehen zur Einleitung von Streitbeilegungsverfahren

Bei Beschwerden steht Ihnen die EWR AG gerne zur Verfügung. Weiters können Sie ein Streitbeilegungsverfahren bei der Regulierungsbehörde beantragen. Nähere Informationen finden Sie auf der Website der Energie Control Austria unter www.e-control.at.

Ausführungen der Europäischen Kommission über die Rechte der Energieverbraucher

Informationen darüber finden Sie auf der Website der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu.

Informationen zur Kundenselbstablesung

Wenn Sie von uns im Zuge der Jahresabrechnung eine Ablesekarte erhalten, dann senden Sie diese bitte ausgefüllt zurück. Sie haben zu dem auch die Möglichkeit Ihren Zählerstand über unser Selbstablesungsformular bekannt zu geben.

Fragen zu EWR?
+49 8362 909 0
+43 5672 607 0